Retningslinjer for frakt

Retningslinjer for frakt og forsendelse

1. Leveringsområder

  • Vi tilbyr frakt til adresser i hele Norge fastlandet (med mindre annet er spesifisert). For internasjonale leveranser, vennligst kontakt oss på browlabnorge@gmail.com for mer informasjon.

2. Leveringstid

  • Bestillinger behandles innen 2-5 virkedager (mandag-fredag) etter at betaling er mottatt.

  • Forventet leveringstid er 3-10 virkedager, avhengig av destinasjon og valgt fraktmetode. Levering til distrikter eller øyer kan ta noe lenger tid.

  • Du vil motta en ordrebekreftelse og sporingsinformasjon (hvis tilgjengelig) når pakken er sendt.

3. Fraktkostnader

  • Standardfrakt:  89 kr for bestillinger opptil 5 kg, maks mål 35 x 25 x 12 cm

  • Fraktkostnader vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet.

4. Transportører

  • Vi samarbeider med pålitelige leverandører som Posten/Bring.

  • Pakker sendes som brev, pakke i postkassen eller til nærmeste utleveringssted, avhengig av størrelse og vekt.

5. Sporing av forsendelse

  • For sendinger med sporing vil du motta et sporingsnummer via e-post eller SMS når pakken er på vei.

  • Mindre sendinger (f.eks. brevpost) har begrenset eller ingen sporing – kontakt oss dersom du har spørsmål om status.

6. Pakking og håndtering

  • Alle varer pakkes forsvarlig for å sikre at de kommer frem i god stand.

  • Dersom varen er skadet ved mottak, vennligst rapporter dette til oss innen 5 virkedager, med bilder og ordrenummer til Browlab.no@gmail.com.

7. Uavhentede pakker

  • Pakker som ikke hentes innen fristen (vanligvis 14 dager hos Posten/Bring) returneres til oss.

  • Ved retur belastes et gebyr på 200 kr for å dekke frakt- og håndteringskostnader. Restbeløpet refunderes til opprinnelig betalingsmetode.

8. Retur og reklamasjon

  • Du har 14 dagers angrerett i henhold til norsk lov. Returnerte varer må være ubrukte og i original emballasje.

  • Kunden dekker returfrakt, med mindre varen er feilaktig eller skadet – da dekker vi kostnadene.

  • For å starte en retur, kontakt oss på Browlab.no@gmail.com for returinstruksjoner og adresse.

9. Forsinkelser og tapte pakker

  • Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportøren, men vi hjelper deg gjerne med å spore opp pakken eller finne en løsning.

  • Dersom en pakke tapes, erstatter vi varen eller refunderer beløpet etter at transportøren har bekreftet tapet.

10. Kontakt oss

  • Har du spørsmål om frakt eller forsendelse? Kontakt vår kundeservice på Browlab.no@gmail.com Vi svarer innen 24-48 timer på virkedager.